¿Qué es la Resiliencia Empresarial?

Autor: Margarita Romero

Fecha de Publicación: 4 de noviembre de 2021

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Según la Asociación Americana de Psicología define la resiliencia como el proceso de adaptarse frente a la adversidad o amenazas. En donde estos cambios afectan a las personas de manera distinta a través de emociones y pensamientos que permiten afrontar esos eventos de crisis, y luego adaptarse a los cambios generados.

Desde la perspectiva empresarial resaltan del concepto de resiliencia las palabras de adaptación, recuperación y crecimiento. Bajo ese entendido Harvard Business Review define: “La resiliencia como la capacidad de una empresa para absorber el estrés, recuperar la función crítica y prosperar en circunstancias alteradas.” Las empresas según su función y su objeto pueden presentar diferentes tipos de adversidades o situaciones de estrés. Los riesgos y adversidades varían, pero se puede decir que los riesgos constantes son:

• Interrupciones en la continuidad de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

• Ataques cibernéticos.

• Demandas de los consumidores.

• Cambios del mercado.

• Requisitos del cumplimiento normativo.

Para construir y mantener una resiliencia empresarial se deben minimizar las desventajas y aprovechar las oportunidades. Para ello se deben tener en cuenta 6 principios fundamentales; cultura, liderazgo, ventajas en la adversidad, cambio, rendimiento y diversidad. La resiliencia empresarial se basa en cinco enfoques esenciales.

• Continuidad del negocio.

• Manejo de crisis.

• Respuesta ante la crisis.

• Continuidad del servicio TIC.

• Pruebas, simulación y educación.

Para las empresas es indispensable incluir procesos de resiliencia empresarial para tener éxito en el futuro. Su importancia se ve claramente reflejada en los momentos en donde el cambio, el riesgo y las amenazas se vuelven constantes.